Opérateur Back Office

L’Opérateur Back Office joue un rôle crucial dans le fonctionnement interne des entreprises, particulièrement dans les secteurs bancaires, financiers et des assurances. Responsable de la gestion administrative et du traitement des opérations non client-facing, il assure la fiabilité des transactions et le respect des procédures internes. Son travail méticuleux soutient les activités front office et contribue directement à la satisfaction client et à la performance de l’entreprise.

Missions et responsabilités

Traitement et saisie des opérations financières dans les systèmes internes.
Vérification de la conformité des transactions et des documents selon les normes réglementaires.
Gestion des réclamations et des anomalies, en assurant un suivi rigoureux jusqu’à résolution.
Mise à jour des bases de données clients et maintenance des dossiers.
Collaboration avec les équipes front office pour assurer une cohérence des informations.
Suivi des instructions de règlement et des virements bancaires.
Préparation des reportings périodiques à l’intention des managers et des auditeurs.
Participation à l’amélioration continue des processus internes pour accroître l’efficacité opérationnelle.

Compétences

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels spécifiques au secteur.
Connaissances en finance, comptabilité, ou gestion.
Capacité à interpréter des documents financiers et légaux.
Précision et attention aux détails.
Aptitude à gérer le temps efficacement et à respecter les délais.
Connaissance des normes réglementaires et des procédures de conformité.
Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
Compétences en analyse et en résolution de problèmes.

Rigueur et organisation.
Capacité d’adaptation à un environnement réglementaire en évolution.
Sens du service et discrétion.

Formation et qualifications

Le métier d’Opérateur Back Office peut s’effectuer après l’obtention du Bachelor Finance. Des formations spécifiques telles que le BTS Banque, le DUT Gestion des Entreprises et des Administrations, ou une Licence professionnelle en finance peuvent être particulièrement adaptées. L’expérience professionnelle via des stages ou des contrats en alternance dans le secteur financier est fortement recommandée pour acquérir une connaissance pratique des opérations de back office.

Evolutions de carrière

L’évolution de carrière pour un Opérateur Back Office peut prendre plusieurs directions. Avec de l’expérience, il peut accéder à des postes de superviseur ou de manager d’équipe, coordonnant les activités de back office. D’autres perspectives incluent la spécialisation dans des domaines tels que la conformité, le contrôle de risques, ou encore le passage vers des fonctions de front office après acquisition d’une solide expérience en back office. La formation continue et l’acquisition de nouvelles compétences sont clés pour progresser vers des rôles plus stratégiques au sein de l’organisation.

Salaire

Le salaire d’un Opérateur Back Office en sortie d’étude peut varier entre 24 000€ et 28 000€ annuels brut en France. Avec l’expérience, un opérateur senior peut espérer un salaire compris entre 35 000€ et 45 000€ annuels brut, selon l’entreprise et la complexité des opérations gérées.