Les étudiants de 5ème année filières Marketing et Communicaton ont participé au séminaire Gestion de Crise les 4,5 et 6 janvier derniers..
Durant ce séminaire les étudiants ont eu à gérer une catastrophe, en conditions réelles. Le thème était d’actualité : gérer en tant que laboratoire, un scandale concernant des effets secondaires d’un vaccin contre un virus. Réunis en groupes d’experts : PDG, Community Manager, Attaché de Presse ; les étudiants ont été projetés au cœur d’une crise inédite ! Comment gérer la communication de crise ? Comment réagir aux rumeurs et à la pression du public ? Comment répondre aux médias ? Comment gérer les réseaux sociaux pendant la crise ? Les étudiants ont fait face à ces problématiques, en conditions réelles. Félicitations aux gagnants !
TOP 1 : Cellule de crise 22
TOP 2 : Cellule de crise 1
TOP 3 : Cellule de crise 23
Loïs BOUGES, étudiante en 5ème année nous raconte comment elle a vécu ce séminaire :
Quel a été votre poste au sein de votre groupe et en quoi a-t-il consisté ?
J’étais Community Manager pour le groupe Sadler. Mon rôle était de prévoir et de rédiger des messages à destination des patients mais aussi des employés sur les réseaux sociaux. Lorsqu’un internaute « nous attaquait » (environ 1 fois par heure), je devais analyser la question, réfléchir à une réponse pertinente et la publier le plus rapidement possible. Toujours en utilisant les bons mots et la bonne formulation pour rassurer sur la situation. Notre réseau social principal pour communiquer était un Twitter fictif (Microsoft Teams).
Comment avez-vous réussi à gérer la pression avec votre équipe ?
Au début difficilement, surtout lorsque les journalistes ou la police nous interrogeaient en direct. Mais au fur et à mesure, nous nous sommes habituées et avons rôdé notre discours donc la pression est redescendue assez naturellement. L’important était de s’écouter et de ne pas prendre de décisions dans la précipitation.
Qu’avez-vous retenu du séminaire ?
J’ai découvert que les métiers liés à la gestion de crise d’une entreprise sont des métiers particulièrement difficiles et stressants et qu’il faut par conséquent faire preuve de sang-froid.
Ce séminaire vous a-t-il plu ? Pourquoi ?
J’ai adoré ce séminaire ! Il m’a stimulée et a fait travailler ma capacité à gérer mon stress dans des situations inédites et difficiles. De plus, nous mettre à la place d’un laboratoire qui lance son vaccin contre la COVID-19 fait partie de l’actualité, ce qui nous a permis de bien comprendre le contexte et de nous plonger complètement dans notre rôle. Cliquez ici pour accéder au Teaser du SéminaireLe séminaire ayant eu lieu en distanciel, les photos sont celles de l’édition précédente.
